Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 316l

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 316l ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền 316l.app cùng toàn bộ tên miền phụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người đã đăng ký tài khoản, người đang trong quá trình đăng ký và người truy cập trang web mà chưa đăng ký. Bằng cách sử dụng bất kỳ tính năng nào của 316l, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

316l thu thập các loại dữ liệu khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Bảng dưới đây phân loại chi tiết các nhóm dữ liệu, nguồn gốc và mức độ bắt buộc:

316l không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay xu hướng tình dục, trừ khi được pháp luật yêu cầu rõ ràng.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp hoặc được thu thập tự động sẽ được 316l sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và phân phối tiền thưởng đúng người, đúng thời điểm.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi tối thiểu (18 tuổi) và phòng chống gian lận, rửa tiền theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách hiệu quả và chính xác, có tham chiếu lịch sử tài khoản khi cần thiết.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các chương trình khuyến mãi, đề xuất trò chơi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của từng người dùng.
• Phát hiện và phòng chống gian lận: Giám sát các hoạt động bất thường, phát hiện hành vi gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng và toàn vẹn của nền tảng 316l.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng, phát triển các tính năng mới dựa trên nhu cầu thực tế.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

316l xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo mục đích xử lý cụ thể:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và xác nhận chính sách này, bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 316l có thể thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ đã cam kết, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 316l xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, trong chừng mực lợi ích đó không xung đột với quyền lợi cơ bản của bạn.

316l chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật ngành tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu hoạt động ẩn danh được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino và cá cược thể thao để đảm bảo tính năng trò chơi hoạt động đúng và xác nhận kết quả.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện hiệu năng website và trải nghiệm người dùng.
• Cơ quan pháp luật: 316l sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.

316l sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phía trình duyệt tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt các cookie này mà không làm gián đoạn chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie hiệu suất (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp 316l xác định các trang có vấn đề và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh (Tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Giúp 316l hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để cải thiện nội dung và tính năng. Dữ liệu từ cookie này được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 316l không hoạt động đú ng cách.

316l áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính và số CCCD được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên 316l có thẩm quyền và nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố: Tất cả nhân viên 316l có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) khi đăng nhập vào hệ thống nội bộ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các vị trí địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống 316l được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng một lần bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu hoạt động thông thường được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 3 năm kể từ ngày đóng tài khoản.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 316l đang lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư":

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 316l đang lưu giữ về bạn. 316l sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 316l cập nhật, chỉnh sửa thông tin đó. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 316l tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới dạng tệp có cấu trúc, định dạng phổ biến và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 316l xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là các mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Rút lại sự đồng ý: Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

316l cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo bằng văn bản nêu rõ lý do.

Dịch vụ của 316l chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 316l nghiêm cấm và không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, 316l yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu 316l phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ ngay lập tức tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tiền thực trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Để cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, 316l đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc khu vực có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu được công nhận là tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Tất cả các đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt tương đương chính sách này.
• 316l chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết và áp dụng biện pháp bảo vệ bổ sung khi cần thiết.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về cơ chế bảo vệ được áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 316l.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây rủi ro đến quyền và lợi ích của người dùng, 316l cam kết thực hiện các bước sau theo đúng trình tự và thời hạn:

• Phát hiện và ngăn chặn: Đội ngũ bảo mật 316l sẽ lập tức kích hoạt quy trình ứng phó sự cố ngay khi phát hiện hoặc được thông báo về vi phạm tiềm ẩn.
• Đánh giá mức độ: Xác định loại dữ liệu bị ảnh hưởng, số lượng người dùng liên quan và mức độ rủi ro tiềm ẩn trong vòng 24 giờ.
• Thông báo người dùng: Nếu vi phạm có nguy cơ gây hại cao, 316l sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm, qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng.
• Hướng dẫn bảo vệ: Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước người dùng nên thực hiện để bảo vệ tài khoản của mình, bao gồm đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố.
• Báo cáo cơ quan: Báo cáo vi phạm cho cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

316l có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 316l sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 316l.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 316l sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 316l xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 316l.app — phương thức nhanh nhất để được phản hồi tức thì.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến nhất về bảo mật và quyền riêng tư.

Đội ngũ hỗ trợ 316l phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc trong suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.