Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 316l

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 316l ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đã đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 316l.app cùng toàn bộ tên miền phụ liên quan ("Dịch vụ").

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ của 316l, đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được khai báo và xác minh.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo ra khi người chơi hoàn tất quy trình đăng ký tại 316l.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của người chơi, được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác được 316l cấp theo các chương trình khuyến mãi với điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút thành tiền thực.

Bằng cách truy cập và sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 316l được công bố trên website.

Để đăng ký tài khoản tại 316l, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng mọi dịch vụ của 316l.
• Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực bạn sinh sống.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và địa chỉ email.
• Chưa từng bị 316l chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản tại 316l. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc nhờ người khác đứng tên là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư trong các tài khoản đó sẽ bị tịch thu.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 316l. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của bạn để đặt cược.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này được cung cấp.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 316l nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

316l sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập do sơ suất hoặc cố ý. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, 316l có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi của người chơi.

Người chơi đồng ý rằng thông tin cá nhân được cung cấp tại thời điểm đăng ký phải là thông tin thật và cập nhật. Nếu có sự thay đổi về thông tin liên lạc hoặc địa chỉ, người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời qua phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng 316l.

316l chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều phải tuân thủ các quy định sau:

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 316l. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.

• 316l không thu phí giao dịch đối với nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) cấp độ tương ứng với giá trị giao dịch.
• 316l có quyền yêu cầu kiểm tra bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền nạp bằng phương thức nào sẽ được ưu tiên hoàn trả về phương thức đó khi rút.

316l cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các nguyên tắc chung dưới đây:

• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định.
• Điều kiện vòng cược thường dao động từ 20x đến 45x tổng giá trị tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Chỉ có một chương trình khuyến mãi được áp dụng đồng thời trong mỗi phiên chơi, trừ khi có quy định khác.
• 316l có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cá cược ngược chiều (arbitrage) và chia sẻ tài khoản.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới đã xác minh.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình — thường là từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.

316l cam kết công bố rõ ràng điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng bằng tiếng Việt dễ hiểu trong mô tả từng chương trình khuyến mãi, không sử dụng ngôn ngữ pháp lý mơ hồ để gây hiểu nhầm.

Các trò chơi và hoạt động cá cược tại 316l được điều hành theo các quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm làm quen với quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại 316l được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp).
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp kỹ thuật được quy định riêng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 316l sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược tương ứng tùy theo giai đoạn xảy ra sự cố.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, thời điểm và giá trị tài khoản. 316l có quyền điều chỉnh hạn mức cược cho từng tài khoản riêng lẻ.
• Đối với cá cược thể thao, cược vào các trận đấu V-League và các giải quốc tế tuân theo quy tắc của nhà cung cấp dữ liệu thể thao được 316l sử dụng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của 316l. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin c á nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản bằng thông tin không hợp lệ.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi theo cách không công bằng.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác hoặc nhân viên của 316l để trục lợi bất chính, bao gồm chia sẻ thông tin bài trong các trò chơi bài trực tiếp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 316l để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý tìm kiếm và lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng, hoặc cố tình đặt cược ngược chiều để đạt điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Đe dọa và quấy rối: Có lời lẽ đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh giao tiếp của 316l.

316l có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi chấm dứt tài khoản do lỗi của người chơi (vi phạm điều khoản), 316l có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản không phải do lỗi của người chơi, số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 316l. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 316l và các bên liên kết, nhà cung cấp dịch vụ, đối tác không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 316l (bất khả kháng).
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 316l.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến hoặc từ nền tảng 316l.
• Độ trễ giao dịch do hệ thống của đơn vị trung gian thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).

Trách nhiệm tối đa của 316l trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp xảy ra.

316l cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi coi đây là nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là yêu cầu tuân thủ pháp lý. Các công cụ hỗ trợ người chơi chủ động kiểm soát hành vi cá cược bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Hạn mức giảm có hiệu lực ngay lập tức; hạn mức tăng sẽ có hiệu lực sau 72 giờ.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho từng khoảng thời gian để tránh vượt ngưỡng chi tiêu cá nhân.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày, sau đó hệ thống tự động nhắc nhở hoặc đăng xuất.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Khi tự loại trừ, tài khoản không thể được mở lại trong thời hạn đã chọn dù có yêu cầu hủy bỏ.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. 316l nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi và sẽ đình chỉ ngay tài khoản bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi cho đến khi xác minh được tuổi hợp lệ.

Nếu bạn hoặc người thân đang có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 316l để được hướng dẫn sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 316l, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn và thiết kế, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 316l hoặc được cấp phép hợp pháp cho 316l.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, đăng tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 316l mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 316l. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 316l phục vụ mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm quyền khai thác thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.

316l có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 316l sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 316l.app trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ trực tuyến tại khu vực hoạt động của 316l. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 316l, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 316l qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. 316l cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn của 316l để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 316l qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 316l.app — phương thức được khuyến nghị để được phản hồi nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến nhất.

Đội ngũ hỗ trợ 316l phục vụ bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và toàn quốc trong suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.